Vérification du compte après connexion sur Freshbet
Freshbet lance une vérification d’identité quand une action implique des paiements, un changement de données sensibles ou un contrôle de sécurité. La vérification sert à confirmer l’identité, l’âge et la correspondance entre le titulaire du compte et le moyen de paiement.
- Quand elle est demandée : au premier retrait, après un dépôt jugé à risque, lors d’un changement d’e-mail ou de téléphone, après plusieurs échecs de connexion, en cas d’écart entre le nom du compte et le moyen de paiement, ou si les limites de paiement augmentent.
- Délai de traitement : une fois les fichiers acceptés, la validation se fait en général sous 24 à 72 heures, avec suspension des retraits tant que le contrôle n’est pas terminé.
Documents généralement exigés
Freshbet demande des preuves lisibles, en couleur, sans zones coupées, et avec les quatre coins visibles. Les informations du compte doivent correspondre aux documents fournis.
- ID : passeport ou carte nationale d’identité (recto-verso si applicable), ou permis de conduire, avec photo, nom complet et date de naissance visibles.
- Address : justificatif de domicile daté de moins de 3 mois (facture d’électricité, d’eau, de gaz, d’internet fixe, ou relevé bancaire) indiquant le nom et l’adresse complète.
- Payment : preuve du moyen de paiement utilisé pour les dépôts (par exemple, capture du portefeuille électronique avec nom et identifiant, ou carte bancaire avec seuls les 6 premiers et 4 derniers chiffres visibles, le code de sécurité masqué).
- Selfie : photo de type selfie tenant le document d’identité, demandée quand le contrôle antifraude l’exige ou si le compte présente un signal de sécurité.
Situations qui déclenchent une demande de pièces
La plateforme vérifie plus strictement quand le profil, la localisation ou les habitudes de paiement changent. Ces